Solicitação de troca ou devolução

 A empresa CERTO DISTRIBUIÇÃO, determinada em se adequar às normas fiscais, e também, em preservar a segurança de seus parceiros comerciais, vem de forma respeitosa informar os procedimentos para os possíveis casos de devolução.

1) As devoluções, caso aconteçam, precisam respeitar os trâmites da compra, ou seja, uma Nota Fiscal de devolução para cada Nota Fiscal de compra da vossa empresa;

2) Se a Nota Fiscal de venda da CERTO foi emitida para uma Filial do cliente, a Nota Fiscal de devolução deve ser emitida pela mesma filial. NF global em CNPJ da Matriz ou de qualquer outra unidade comercial do cliente não atendem à legislação e, portanto, não serão aceitas;

3) Deverá constar nos dados adicionais da Nota Fiscal de devolução, os dados da nota fiscal de compra emitida pela CERTO, tais como: número e data de emissão;

4) A Nota de referência adicionada aos dados adicionais deverá ter data de emissão igual ou inferior a 6 (seis) meses, a contara da data de emissão da nota de devolução;

5) Os preços e produtos a serem destacados na Nota Fiscal de devolução precisam ser idênticos aos preços e produtos destacados pela CERTO na Nota Fiscal de Venda;

6) Os valores das mercadorias e dos impostos incidentes sobre as mesmas devem ser idênticos ao espelho da Nota Fiscal emitida pela CERTO na ocasião da compra efetuada pelo cliente. Não serão recepcionadas as Notas Fiscais com valores diferentes por unidade de compra;

7) As quantidades de produtos destacadas na Nota Fiscal de devolução precisam ser iguais ou inferiores às quantidades destacadas na Nota Fiscal de venda da CERTO;

8) O ressarcimento dos valores de devolução somente será aprovados e enviados ao setor financeiro, após análise de nossa Equipe de Logística e Vendas (Gerente de Vendas), a fim de verificar se o que ficou acordado se apresenta com exatidão.

9) Depois de recebido pelo setor financeiro, estando o cliente em dia com os pagamentos dos boletos, a devolução dos valores será efetivada, pelo nosso setor financeiro, em até 7 dias (úteis) contados da entrada da mercadoria em nossas dependências; Agradecermos a parceria e a preferência por nossos produtos e serviços, informando que este procedimento se faz necessários para a total adequação à legislação estadual e federal vigentes. Esperando poder contar com mais essa compreensão por parte de vossa empresa, registramos protestos de estima e respeito.